KỸ NĂNG QUẢN LÝ VÀ GIÁM SÁT BÁN HÀNG

TT

Học phần

Nội dung chi tiết

1

Chân dung giám sát bán hàng chuyên nghiệp

- Giám sát bán hàng, anh là ai?

- Vai trò nhiệm vụ của Giám sát bán hàng

- Những thử thách của Giám sát bán hàng

- Những kiến thức và kỹ năng chuyên môn của một Giám sát bán hàng chuyên nghiệp

- Những năng lực cần có của một Giám sát bán hàng

2

Hệ thống 8 bước bán hàng chuyên nghiệp

1. Chuẩn bị và lập kế họach cho một ngày bán hàng

2. Giao tiếp và tiếp cận khách hàng khách hàng

3. Kiểm tra hàng tồn kho

4. Trưng bày hàng hóa

5. Xác định nhu cầu mua hàng

6. Trình bày bán hàng và đề nghị đơn hàng

7. Xử lý phản bác và kết thúc cuộc bán hàng

8. Thực hiện việc hành chính bán hàng, báo cáo, phiếu thông tin thị trường

3

Kỹ năng giám sát & huấn luyện nhân viên

- Phần 1: Lập kế hoạch bán hàng trong tuần và tháng theo các tiêu chí sau:

• • Chỉ tiêu doanh thu ngày/tuần
  • Chỉ tiêu số outlet thăm viếng mỗi ngày/tuần
  • Chỉ tiêu đơn hàng ngày/tuần
  • Chỉ tiêu SKU bán ra hàng ngày/ tuần
  • Chỉ tiêu dộ bao phủ điểm bán hàng trong khu vực cho từng salesman
  • Chỉ tiêu số outlet trưng bày
  • Thiết lập tiêu chí trưng bày
  • Kiểm tra thông tin và chương trình của đối thủ cạnh tranh
  • Chia route tuyến thăm viếng và bán hàng

- Phần 2: Giám sát và huấn luyện

• • Giám sát công việc nhân viên bán hàng hàng ngày và hàng tuần.
  • Tiến trình huấn luyện thực địa.
  • Các kỹ thuật dẫn dắt trên công việc.
  • Đánh giá kỹ năng nhân viên qua huấn luyện thực địa.